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客户签收流程

尊敬的客户,为了将货品保质保量的送到您手中,有关签收流程问题的细则需要提前告知,一定要仔细阅读哦!

 

 

第一步:检查包裹

在您签收之前需要检查包裹外观与标签的完整性,如包裹的外包装是完好无损;无任何损坏时,您就放心签收吧!但当您发现外包装有损坏迹象、有被拆封的嫌疑,请直接拒收,并立即拨打客服电话,向我们反馈此情况。

 

 

第二步:开箱检查

请您务必在配送员送货时当场验货,确认是否为您所订购的商品以及商品数量有无缺少?否则如果事后才发生少货或者缺少配件的情况,按照规定我们是不予受理的哦。

1.商品内容:仔细检查包裹箱内的商品是否与您订购的一致。如发现问题可以立即拨打客服热线,我们将会立即为您处理。

 

2.商品和配件的数量:请务必仔细检查包裹的每一处角落,确认商品和配件数量与发货单一致,所要发票是否齐全。如果您发现商品数量有误,未付款订单可以当地拒收包裹,已付款订单请您在配送员在场情况下立即拨打客服热线联系我们处理。

 

温馨提示:

配送员一般是男性不方便当场验货,建议您可以当他的面转身查询,或者不把衣物拿出包裹箱进行检查,确认无误后再签收包裹。

 

 

第三步:付款签收

货到付款的订单,请先验货后付款;已收款的订单先签收后与配送共同验货。

在您签收完成以后,您需要登录会员中心,进入[我的订单]选择您的订单点击“确认收货”。只有在订单确认收货后,您才能提交售后服务申请。

 

 

第四步:确认收货
凡在CHU ME订购商品的客户,在商品包裹中都有张发货清单——注明您订购的商品明细,在商品明细背面是售后退换货说明。如需办理退换货事宜,请务必在第一时间内联系客服中心,以便我们尽快为您提供售后服务哦